Скачать из Windows Phone Store
a a a a a a a
Отзывы
Написать отзыв
17 февраля 2021 в 13:41

Хуже салона нет во всем мире. Дверь обещали привезти через три дня после заказа, в итоге через месяц после бесконечных моих звонков выяснилось, что её нет в наличии. Заказала другу: поставили не в полной комплектации, когда позвонила и сказала, что привезли не все, ответ последовал: "Вы акт подписали, мы вам ничего довозить не будем". В итоге они поимели с меня фурнитуры на 50 рублей, которую не поставили, нагрубили дважды по телефону. Хуже фирмы нет!

Ответ

Добрый день, Анна. По факту рассмотрения Вашего отзыва, предоставляем следующую информацию: Во время консультации в салоне Вам был озвучен срок готовности заказа ориентировочно 3-и недели. Так как дверь Вам нужна была срочно, консультанты предложили выбрать альтернативный вариант по наличию. Товар был отгружен согласно договора, без нарушений. Во время доставки заказ Вами был принят без претензий, что свидетельствует подписанный Вами акт приема-передачи. Также мы прослушали телефонные разговоры. Сотрудники нашей компании общались с Вами согласно фирменных стандартов, сугубо вежливо и тактично. Тон никто не повышал. В любом случае приносим свои извинения за доставленные неудобства. Несмотря на сложившуюся ситуацию, мы будем рады снова видеть Вас в наших салонах.

12 февраля 2021 в 10:12
г. Минск, Центральный рынок стройматериалов «Уручье», ул. Уручская, 19, пав. П2/Б

Заказал входную дверь стоимостью практически 400, ожидал вместо указанного менеджером 1 месяца практически 3 месяца. Ну это ещё полбеды, приехали, установили. В связи с неправильной установкой деформировали уплотнитель двери, да так деформировали, что сами потом сказали, что его менять надо на новый. Дальше больше - дверь кривая и опирается только на 1 петлю (на нижнюю). Завод изготовитель ответил, что так и надо, "подложите шайбу под верхнюю петлю", а то, что она из строя выйдет спустя даже гарантийный срок их не сильно волнует, главное продать ведь. А теперь самое интересное, все эти разборки длятся уже практически полгода и за это время даже уплотнитель не заменили, потому что мастера, которые приехали его менять приехали без него. Сказали, что они не знали, что нужен новый. Подумайте дважды перед тем как обратиться в эту компанию, по факту "три колонки", которым даже на собственное имя плевать.

Ответ

Добрый день, Дмитрий. Мы рассмотрели Ваш отзыв и предоставляем ответ по нему: 1) сроки по договору купли-продажи не были нарушены. Заказ Вам был отгружен в срок; 2 ) Ответ по рекламации, которая Вами была оформлена на сайте 22.01, Вам также был предоставлен без нарушений; 3) Претензии к товару, которые Вы указали, не являются заводским браком, поэтому к Вам был организован выезд для устранения недостатков. Что касается замены уплотнителя, гарантийное обязательство не распространяется на данный элемент. Но в рамках клиентоориентированности он был Вам заменен. Проносим свои извинения за доставленные неудобства и благодарим за оставленный отзыв. Компания "Юркас" тщательно следит за качеством обслуживания в нашей компании.

22 января 2021 в 01:51
г. Гомель, 4-й переулок Ильича, 2Б

Строим дом когда надо было определиться с дверями выбрали компанию Юркас, кот находится в Гомеле, ул. 4ый пер. Ильича 2б. Заказали 8 межкомнатных дверей, не дешёвых, сроки по доставке нарушены, пришла слава богу без брака, но как их специалист считал добор, что с 4 дверей три упаковки оказались лишних я не знаю. Самая последняя пришла дверь со стеклом, поехали забирать, перед тем как нам отдать дверь надо расписаться во всех документах, хотя дверь и в глаза не видели, менеджер говорит это формальности. На складе открыли двери по середине, что бы убедиться, что стекло целое, оно оказалось целое. А когда забрали и приехали домой, распаковали, вот там и был сюрприз. Дверь ударена и этот удар виден только с одной стороны, которую конечно не кто не показал. Позвонили консультанту, ей уже в принципе не интересна была наша проблема, написали рекламацию на сайте юркас, приложил все фото, они даже не дают ответ письменно, только по телефону, тот же ответ ваши проблемы. Не рекомендуем

Ответ

Добрый день. В компанию по ситуации с лишними доборами Вы не обращались. Следующий момент, который Вы указали: ударенная дверь. Хотим отметить, что претензии к товару с механическими повреждениями после подписания документов не принимаются. Акт-приёма передачи подписан заказчиком без претензий. На электронные обращения письменные ответы не предоставляются. От лица компании приносим извинения за доставленные Вам неудобства.

12 января 2021 в 21:24

Заказала входные двери в Юркас, оставив предоплату 1000. В результате ни дверей ни денег. За доборами от межкомнатных дверей ездила сама в Озерцо!

Ответ

Уважаемая Инесса. Сроки по Вашему договору купили-продажи не нарушены. Двери Вам будут отгружены согласно договору. Что касается отгрузки доборов. Вами было принято решение, что товар забираете самовывозом.

07 декабря 2020 в 15:46

Второй раз обратились к данной компании, чтобы все двери в кв были одинаковыми. Первый раз прошел не без косяков. Но второй еще хуже. Замерщик взял 25 руб и сказал, что при оформлении договора в магазине эти деньги внесут в часть оплаты. В магазине взяли предоплату 300 руб. А 25 сказали, что внесут при доставке. Доставщик сказал, что 25 руб уберут из монтажа. На монтаже оказалось, что замер платный и в стоимость не входит. А все сотрудники до этого могли ошибиться потому что это нововведение.

При доставке не доложили петли. Сама не проверила, моя вина. Это всплыло
только на монтаже. 25 руб за доставку новых петель стоимость петель. Вину возложили исключительно на меня.

Отдельная история монтаж. Специалист был без пылесоса. Квартира после установки похожа на лесопилку. А качество работы оставляет желать лучшего, мягко говоря. Чего только стоят врезанные петли.

Двери данной компании решаем снять. И обратиться в другое место. Крайне не советую работать с Юркас.

Ответ

Приносим извинения за доставленный неудобства. Данное обслуживание не является нормой в нашей компании. Но, несмотря на сложившуюся ситуацию, мы будем рады снова видеть Вас в наших салонах.

07 октября 2020 в 17:55
г. Барановичи, ул. Чернышевского, 94/1

Очень понравился салон дверей" ЮРКАС" в Барановичах, по ул. Чернышевского. Огромный выбор, качество про класс. Приветливый персонал, объясняют коротко и по делу, отдельное спасибо Анастасии.

23 апреля 2020 в 14:51
г. Витебск, пр. Московский, 105

Выбрали и заказали двери в санузел без проблем, приятный консультант, довольно быстро оформили и в срок привезли. А вот сами двери (межкомнатные, экошпон) оставили впечатление так себе: дерева в конструкции не больше 10 процентов, с торца полотна хорошо видны (почему-то) вставки по три брусочка где-то 1,5х1,5 см (которые, как выяснилось при врезке ручек, даже не сплошные), остальное картон. Присутствовал при установке и видел дверь "изнутри". Про коробку и наличники ничего не обещали, там чисто бумага, но в полотне же говорилось про дерево, на деле как начинка в магазинном пирожке - для галочки, мол, вон оно, есть. Когда врезали замки, в первой двери сверло упало в пустоту приметно через 1,5-2 см картона, во второй картон на всю глубину, деревянной стружки от выше упомянутых брусков не дождались, зато внутри нашлись металлические скобы, которые мешали сверлу, и слой пленки "экошпона", из чего понятно, что мои новые двери - это чьи-то старые двери. Переработка, вторсырье, экология...

24 марта 2020 в 20:08
г. Гродно, ул. Дзержинского, 7

Заказывали в Юркас межкомнатные двери и ламинат. Остались очень довольны работой консультанта Анастасии. Все быстро и четка объяснила и помогла сделать выбор. Спасибо большое

16 января 2020 в 22:33
г. Брест, ул. Пионерская, 85

Ситуация аналогичная предыдущему отзыву. Заказала портал в Бресте,на Пионерской. Из-за неправильного замера пришлось переделывать за свои деньги. Никто даже не извинился.

Ответ

Людмила, здравствуйте!
Примите наши самые искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Мы понимаем, что подобные инциденты не укрепляют авторитет нашей компании, и хотим заверить Вас, что нами будут приняты необходимые меры по улучшению сервиса и устранению недостатков для предотвращения аналогичных ситуаций в будущем.

17 декабря 2019 в 22:57

Заказывали входную дверь. Замер произвели не правильно, в итоге попали на новую дверь и соответственно деньги. Не советую связываться. Не надежные товарищи.

11 декабря 2019 в 10:10

Заказывали входную дверь М7. Мы очень остались довольны работой менеджеров и консультантов! ( Очень приятные и доброжелательные специалисты! Очень понравилось как советовал мастер замерщик и мастера по монтажу очень красиво и быстро все сделали! Дверь очень понравилась, массивная, красивая! Единственное есть нюанс по порталу , никто не предупредил до замерщика, что возможно будет его ставить и сколько это будет стоить!

05 декабря 2019 в 14:24

Заказывали в компании Юркас межкомнатную дверь, офис находился в ТЦ Град. При заключении договора купли-продажи в офисе от консультанта получили еще много различных сертификатов, которыми обязательно воспользуемся. Дверь была изготовлена раньше срока, указанного в договоре. Это очень порадовало. Мастера звали Иванов Максим. Ему отдельное спасибо за очень аккуратную и качественную установку двери. Всем рекомендую эту компанию. Качество и цена все на высшем уровне. Будем еще обращаться в компанию Юркас.

04 декабря 2019 в 16:28
г. Минск, Минский р-н. Щомыслицкий с-с, 58

Заказывали входные двери Чикаго в головном офисе на Озерце. Нашли дверь со скидкой на 150 рублей дешевле от ее стоимости. Договорились о доставке, установке. Все было сделано качественно и в срок. В самом магазине очень большой выбор товара и по приемлимым ценам. Понравилось качество двери и ее установки.

03 декабря 2019 в 20:15

Отвратительная компания. Обман, кормление завтраками.с августа месяца не можем получить заказ. Руководитель просто скрывается офис в ТЦ Ленинград.

28 ноября 2019 в 15:22

Заказали входную дверь М29. Остались довольны и работой консультанта в офисе на Каменной горке (вежливые специалисты, хорошо знающие ассортимент), и мастерством замерщика и мастеров по монтажу. Видно, что специалисты компании имеют значительный опыт работы. Сама дверь и замки тоже нравятся. Надеемся, что и установка порталов также пройдет на высоте.

27 ноября 2019 в 16:01
г. Минск, ул. Каменногорская, 3, эт. 2, пав. 393

Заказывали входную дверь Барселона Царга.В целом,всем довольны:и сервисом,и сроком доставки и установки,всегда заранее сообщали о приезде.Единственное но в том,что при выборе цвета портала нам не подсказал замерщик,что есть выбор.Мы думали,что его цвет должен соответствовать цвету двери,мы,собственно,и выбрали цвет наружной стороны.Позже установщик портала сообщил,что есть и черный.А нам бы в интерьер подошел бы лучше черный.Ну и да ладно,возможно,нам никто не должен был этого сообщать,советовать,возможно сами виноваты,поэтому претензий нет.Все понравилось.Спасибо!

16 ноября 2019 в 10:57
г. Минск, Минский р-н. Щомыслицкий с-с, 58

Приобретали межкомнатные двери U62 – больше всего понравились из предложенного ассортимента. Так получилось, что они оказались заказной позицией, и нам сообщил менеджер, что необходимо подождать до 1,5 месяцев. Приятно были удивлены, когда уже через две недели нам привезли двери! Сразу обратили внимание на качественную упаковку, да и само качество дверей оказалось на высшем уровне. Еще через неделю приехал мастер и установил двери, надо быть готовым, что работа займет 5-6 часов, но качество установки на высшем уровне! Очень довольны всем!

25 октября 2019 в 15:20

Обслуживались в Юркасе. Сервис очень понравился. Планируем еще купить здесь входную дверь, т.к. выбор достаточно хороший

23 октября 2019 в 09:49
г. Брест, ул. Пионерская, 85

Заказывал 5 дверей, все очень понравилось! Но работа мастера просто супер! Все аккуратно и практически чисто!
Я не думал что двери можно поставить практически без пыли! Хочу выразить огромную благодарность Александру, если нужны двери только к нему!

11 октября 2019 в 17:00

заказывал дверь входную всё понравилась
Монтаж двери на 100% и быстро справились
Специалисты провожали меня на 100%
Большое спасибо)

10 октября 2019 в 18:55
г. Минск, ул. Каменногорская, 3, эт. 2, пав. 393

Приобретала межкомнатные двери. Продавец-консультант в магазине был очень вежлив и профессионален, рассказал про все двери которые нас заинтересовали , в чем отличие и что лучше и практичнее всего брать. Так же помог определится со всей фурнитурой. Замерщик был приятный мужчина, все объяснил , каждую деталь где и за что идёт оплата. Монтажники супер, сделали все быстро и качественно. И даже там где им что либо мешало( камень декоративный, плитка торчала) аккуратно все сами обрезали. Так же большой плюс, что за собой убираются, не оставляя всю грязь и пыль. Спасибо большое.

07 октября 2019 в 16:03
г. Минск, Центральный рынок стройматериалов «Уручье», ул. Уручская, 19, пав. 201

Искали входную металлическую дверь. Друзья посоветовали обратиться в Юркас, и действительно ассортимент моделей приятно удивил. Но одно дело картинка в интернете, а другое – реальная дверь в салоне. Долго выбирали, ездили в разные салоны, определиться с конкретной моделью помогли консультанты салона в Озерце (там, кстати, представлен весь ассортимент дверей). Когда решили заказывать, были приятно удивлены, что на выбранную нами модель предоставляется скидка, а все вопросы с заказом и оформлением можно решить удаленно, не посещая салон.
Все было супероперативно: в четверг заказали, в пятницу приехал замерщик, в субботу позвонила менеджер и заказ был завершен. Точно в оговоренное время дверь нам установили. Мастера вежливые, проконсультировали по всем вопросам. В целом сервисом остались очень довольны, тем более, что фирма предоставляет гарантию на дверь и на монтаж. Межкомнатную дверь тоже будем заказывать в Юркасе, она идеально подходит к нашей новой входной двери.

23 сентября 2019 в 20:59

В целом компания работает на отлично, бережет и относится к каждому клиенту на высоком уровне, всегда индивидуальный подход и сопровождение до полной готовности.

22 сентября 2019 в 14:46

Рекомендую фирму Юркас. Удобно, надёжно и оперативно. Приветливый и грамотный персонал подсказал и помог определиться с выбором соответствующего товара. Цена приемлема, качество отличное. г. Островец.

21 сентября 2019 в 16:59
г. Брест, ул. Пионерская, 85

Покупали сразу 4 двери в августе на Пионерской: зал, прихожая и кухня.Притом в кухню- дверь- купе.Живём в частном доме, сами строили, короче нюансов с проёмами хватало.На замер приехал Александр.Всё так толково изложил, замерил, подсказал. На следующий день поехала оплатила 100%.Доставили буквально в течении пару дней. Записались сразу на установку к тому же Александру. Ждали его долго- почти месяц. Это немного огорчало.Потому что после покупки хочется же сразу и установить. Но двери- это серьёзно, особенно установка. А на замере нам Александр очень понравился своей толковостью. Поэтому решили не искать кота в мешке, а ждать именно его. И вчера наконец- то двери все установлены.Заняла установка 2 дня, но это стоило того!!! Настолько качественно, идеально, профессионально установил, что вопросов вообще не осталось. Хочется отметить именно установщика дверей.Потому что купить-это одно.Но качественная установка- это самое главное, тем более что у нас был опыт с плохой установкой.

03 сентября 2019 в 15:33

Заказал входные двери по предоплате в 50%, сотрудники справились с своими задачами в поставленные сроки, качество выполненных работ соответствует требованиям! Можно сотрудничать без проблем)

26 августа 2019 в 12:54

Отличный сервис на всех этапах.
В салоне рассказали о возможных вариантах отделки, о технических характеристиках двери и особенностях (я заказывал дверь в уличном исполнении с терморазрывом).
Потом был замер, замерщик тоже проконсультировал, дал рекомендации по подготовке проема (у меня новый дом, ничего демонтировать не нужно было, но высота проема была выше, чем коробка двери), пришлось опустить немного.
Оказалось, что заключить договор и внести оплату можно вообще в любом из салонов, очень удобно, рядом с моим офисом как раз есть салон Юркас.
На всем протяжении приходили смс с информацией: замер, поставка двери на склад, установка. Операторы звонили и уточняли, когда удобно и т.д.
Установка вообще заняла 40 мин. Я пока доехал до дома ребята уже все установили без моего присутствия.
Поддержка на уровне! Спасибо.
P.S. Немного озадачивает срок поставки (в договоре срок поставки 40 раб.дней, хотя приехала она раньше). Может из-за терморазрыва.

25 августа 2019 в 11:15
г. Минск, Центральный рынок стройматериалов «Уручье», ул. Уручская, 19, пав. П2/Б

Заказ делал у менеджера Татьяны. Постоянно была на связи. Дверь не выбирал, просто меняли на такую же, которая и была (Берлин 06). Доставили в первый раз дверь с царапиной, на следующий день привезли нормальную бесплатно. Установку и демонтаж старой производил мастер от Юркас. К качеству претензий нет (хотя, возможно лучше предупреждать, что будет море мелкой пыли и заранее необходимо запастись укрывочной пленкой)

13 августа 2019 в 18:15
г. Бобруйск, ул. Минская, 123

Купил дверь в Бобруйске. Очень хорошее обслуживание клиента, даже предложили сделать откосы на металическую дверь,видно что установщики со стажем, рекомендую всем, магазин на рынке ул. Ордженекидзе продавец Елена очень приятная девушка.


Продолжая пользоваться ресурсом, вы соглашаетесь с условиями Политики обработки персональных данных.
cookies Этот сайт использует cookies
Мы используем файлы cookie для запоминания и анализа ваших предпочтений. Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь на использование файлов cookie
Понятно